3月26日上午，在富平公司四樓會(huì)議室召開有關(guān)公司產(chǎn)品發(fā)運(yùn)及裝車問題專題會(huì)。公司市場(chǎng)營(yíng)銷部、安全生產(chǎn)技術(shù)部、富平公司相關(guān)人員參加會(huì)議，圍繞客戶反饋問題、進(jìn)行討論研究，并公布具體措施。會(huì)議由公司安全生產(chǎn)技術(shù)部部長(zhǎng)趙春林主持。

        會(huì)議圍繞水泥發(fā)運(yùn)過程中的問題進(jìn)行討論。會(huì)議中，市場(chǎng)營(yíng)銷部通報(bào)了近日的水泥銷售裝車反饋問題，指出今年自春節(jié)以來，接到客戶反饋的裝車等待時(shí)間過長(zhǎng)、裝車效率較低等問題，富平公司圍繞市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、員工自身素質(zhì)提升、交接班和就餐時(shí)間溝通、裝車速度、保持質(zhì)量穩(wěn)定性、保數(shù)增量等方面提出意見建議。

        會(huì)議指出“產(chǎn)品發(fā)運(yùn)及裝車問題影響客戶體驗(yàn)，是公司高質(zhì)量發(fā)展必須解決的實(shí)際問題。各部門、各人員須高度重視，不能懈怠，將客戶反饋問題及時(shí)上報(bào)、及時(shí)處理、及時(shí)跟蹤，確?？蛻粢蟮玫綕M足，給客戶帶來更好合作體驗(yàn)?！?

        會(huì)議強(qiáng)調(diào)，有效提升售后服務(wù)水平，切實(shí)解決好當(dāng)前客戶集中反映的問題，做好產(chǎn)品發(fā)運(yùn)工作，是公司“育新機(jī)、開新局、打造行業(yè)排頭兵”追趕超越競(jìng)賽活動(dòng)圓滿完成的重要保障。

        會(huì)上，與會(huì)人員結(jié)合各自實(shí)際，堅(jiān)決按照公司“用心靈滲透、用智慧澆灌”的銷售理念，對(duì)部門如何提升客戶滿意度，解決產(chǎn)品發(fā)運(yùn)工作也提出了意見建議，并一致認(rèn)為解決客戶反映問題，推動(dòng)裝車效率和服務(wù)質(zhì)量的提升，需要從加強(qiáng)班前會(huì)宣貫力度、增強(qiáng)職工培訓(xùn)、安排專人疏導(dǎo)車輛等多方面進(jìn)行管理和加強(qiáng)。

        今年是公司質(zhì)量提升關(guān)鍵年，也是“育新機(jī)、開新局、打造行業(yè)排頭兵”追趕超越競(jìng)賽活動(dòng)的啟航年，與會(huì)人員表示將立足本職，嚴(yán)格按照公司質(zhì)量發(fā)展要求，緊盯客戶動(dòng)態(tài)、及時(shí)掌握客戶反饋問題，及時(shí)進(jìn)行處理解決，為競(jìng)賽活動(dòng)圓滿結(jié)束奠定扎實(shí)客戶基礎(chǔ)，全力推動(dòng)公司發(fā)展邁向新臺(tái)階。（劉皓東）