為進一步營造學習《信訪工作條例》的濃厚氛圍，提升企業(yè)信訪工作的規(guī)范化、法治化水平，智引公司以“學習貫徹《信訪工作條例》全面推進信訪工作法治化”為主題，采取多種形式開展學習宣傳活動，在分公司上下營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。

      開展信訪宣講活動。組織職工集中學習《信訪工作條例》，宣講《條例》和信訪工作法治化相關內(nèi)容，用深入淺出的語言，對《條例》中關于信訪事項的提出和受理、辦理時限以及信訪人不得發(fā)生的行為等與職工群眾密切相關的內(nèi)容進行詳細講解。同時結(jié)合陜煤集團近年來常見的信訪典型案例進行分析，讓干部職工更好地了解掌握信訪工作的方針政策，了解信訪的基本程序、知曉應該遵守的行為規(guī)范，引導職工群眾依法合理表達訴求。
      健全信訪工作制度。為確保信訪條例的順利實施，該公司建立健全接訪下訪責任制，充分發(fā)揮黨組織主要負責人“頭雁”效應，制定信訪案件領導包案機制，帶頭包案、親自協(xié)調(diào)信訪疑難案件，化解信訪突出問題，推動重心下移、關口前移。同時，該公司還建立了專項問題臺賬，全程完善辦理記錄、跟蹤督查、責任倒查機制，對信訪事項實行全鏈條跟蹤，確保信訪案件件件有著落、事事有結(jié)果。尤其是在黨的二十屆三中全會期間，嚴格落實日報告、零報告制度，通過每日現(xiàn)場查看、走訪調(diào)研等方式，對可能會存在信訪隱患的事件進行“大排查”，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
      提升信訪工作實效。該公司將“我為職工群眾辦實事”與信訪工作相結(jié)合，制定了領導班子“四下基層”方案，各領導班子主動下沉一線，在研發(fā)、項目、車間一線開展調(diào)查研究，了解實情，傾聽民聲，在調(diào)查研究的過程中了解職工之盼、企業(yè)所難，對于調(diào)研過程中短期能解決的，立行立改，馬上就辦；不能馬上解決的，將其列入年度“辦實事”清單臺賬中，有針對性制定引導、調(diào)節(jié)、解決的辦法。同時利用工會主席接待日、黨群例會，開展一季度一次員工思想動態(tài)分析，及時掌握員工思想動態(tài)，解決員工反映的合理合法訴求，最大限度保障職工合法權益，提升職工群眾滿意度。
      智引公司將進一步抓牢信訪工作法治化教育培訓和宣傳宣講各項工作，健全完善信訪宣傳的長效機制，嚴格落實信訪工作領導責任制，壓實各級責任。同時抓好信訪隱患排查、積案化解等工作，解決職工關心的熱點、難點問題，扎扎實實為職工群眾解決信訪問題，全面落實信訪工作，多措并舉維護企業(yè)各項工作有條不紊地開展。（張銳）