近日，公司市場(chǎng)營(yíng)銷部傳來(lái)喜訊，該部門先后收到來(lái)自陜西超碩達(dá)建筑材料有限公司和陜西燁中澤建材有限公司送來(lái)的兩面錦旗，對(duì)該部門在工作中的支持和幫助給予肯定與感謝。
      實(shí)地走訪聽建議，了解問(wèn)題促提升。該部門積極開展實(shí)地走訪，在與客戶交流中了解客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的建議，精準(zhǔn)把握市場(chǎng)“脈搏”和用戶需求，及時(shí)與生產(chǎn)廠家溝通反饋，協(xié)助生產(chǎn)廠提升產(chǎn)品質(zhì)量，鞏固老客戶，拓展新用戶。同時(shí)，做好售前質(zhì)量監(jiān)督及產(chǎn)品性能技術(shù)溝通、售中產(chǎn)品服務(wù)、售后使用情況跟蹤工作，形成服務(wù)閉環(huán)。
      線上溝通提效率，服務(wù)客戶不打烊。為進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程，該部門在智能銷售平臺(tái)的支撐下，開通24小時(shí)服務(wù)熱線。針對(duì)富平公司距離城區(qū)車程較遠(yuǎn)，在客戶立戶之初即“一次性”備好所需手續(xù)，路程較遠(yuǎn)客戶可選擇電子信件形式收發(fā)資料，主動(dòng)提供發(fā)票、化驗(yàn)單、對(duì)賬單郵寄服務(wù)，獲得客戶一致好評(píng)。
      服務(wù)培訓(xùn)強(qiáng)素質(zhì)，廣泛宣傳樹品牌。該部門積極開展黨員先鋒崗創(chuàng)建活動(dòng)，按季度開展全員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、技術(shù)知識(shí)、操作技能等培訓(xùn)，激發(fā)廣大員工參與企業(yè)質(zhì)量管理的熱情，提高全員質(zhì)量意識(shí)，更好開展客戶服務(wù)。利用抖音、相關(guān)專業(yè)網(wǎng)站等具有影響力的載體加大宣傳力度，每月發(fā)布宣傳視頻進(jìn)行品牌推廣等形式開展宣傳活動(dòng)，提升“華山”品牌影響力。
      錦旗有價(jià)，榮譽(yù)無(wú)價(jià)。錦旗不僅代表榮譽(yù)，更是一項(xiàng)光榮使命。公司市場(chǎng)營(yíng)銷部將持續(xù)加強(qiáng)“華山牌”產(chǎn)品的品牌建設(shè)，一如既往保持產(chǎn)品質(zhì)量、供應(yīng)能力、服務(wù)水平的高質(zhì)量輸出，不斷增強(qiáng)品牌影響力和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。（劉婧桃 馮歆悅）